Política de privacidade

1. Quem somos?
A loja online solartech.eu é operada pela Track Webservice Soft SRL, com sede em Prahova, Ploiesti, Str. Cosmonautilor 2, registada sob o número RO35568098. Para qualquer questão relacionada com esta política ou com o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através de:

E-mail: contact@solartech.eu
Telefone: +40799889266

2. Que dados recolhemos sobre si?
Recolhemos os seguintes dados pessoais:

Nome completo: para identificar a sua encomenda.
Endereço de e-mail: para lhe enviar confirmações de encomenda e comunicar consigo.
Endereço de entrega: para entregar os produtos que encomenda.
Número de telefone: para um contacto rápido em relação à sua encomenda.
Informações de pagamento: para processar o pagamento das suas encomendas (não armazenamos dados de pagamento; estes são processados através de processadores de pagamento seguros).
Detalhes de faturação: para emitir a sua fatura.
Histórico de encomendas: para melhorar a sua experiência de compra e fornecer suporte, se necessário.

3. Como recolhemos os seus dados pessoais?
Os seus dados pessoais são recolhidos quando:

Efetua uma encomenda no nosso website.
Se inscreve na nossa newsletter, caso opte por fazê-lo.
Preenche formulários de contacto ou nos envia mensagens.
Utiliza o nosso website e fornece informações através de cookies ou outras tecnologias de rastreamento.

4. Por que recolhemos os seus dados e para que finalidade?
Recolhemos e processamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Processamento de encomendas: Precisamos dos seus dados para gerir e entregar as suas encomendas.
Comunicação consigo: Usamos o seu endereço de e-mail e número de telefone para lhe enviar informações sobre a encomenda e responder às suas perguntas.
Melhorar os nossos serviços: Analisamos o seu comportamento de compra e feedback para melhorar a sua experiência no website.
Marketing: Se nos deu o seu consentimento, enviamos-lhe e-mails com ofertas especiais e informações sobre os nossos produtos. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento.

5. Qual é a base legal para o tratamento dos seus dados?
Execução de um contrato: Quando efetua uma encomenda, precisamos dos seus dados para cumprir o contrato entre nós.
Consentimento: Para subscrições de newsletter ou outras atividades de marketing, solicitamos o seu consentimento antecipadamente. Pode retirar este consentimento a qualquer momento.
Interesse legítimo: Em certos casos, processamos os seus dados para melhorar a sua experiência de utilizador, garantir a segurança do nosso website ou prevenir fraudes.

6. Com quem partilhamos os seus dados?
Não vendemos nem distribuímos os seus dados pessoais a terceiros, exceto quando necessário para:

Prestadores de serviços de entrega: para enviar a sua encomenda.
Processadores de pagamento: para processar pagamentos de forma segura.
Prestadores de serviços de TI: para manter e operar o nosso website.
Garantimos que todos os nossos prestadores cumprem os mesmos elevados padrões de proteção de dados pessoais.

7. Por quanto tempo guardamos os seus dados?
Retemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins para os quais foram recolhidos ou para cumprir obrigações legais, por exemplo, a emissão de faturas. Em geral, os seus dados são retidos da seguinte forma:

Encomendas e faturas: pelo menos 10 anos, de acordo com as obrigações fiscais e contabilísticas.
Dados de marketing: até que cancele a subscrição da newsletter ou nos peça para eliminar os seus dados.

8. Os seus direitos em relação aos dados pessoais
Tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Direito de acesso: Pode solicitar acesso aos seus dados pessoais e uma cópia dos mesmos.
Direito de retificação: Pode solicitar a correção dos seus dados se estiverem incorretos ou incompletos.
Direito ao apagamento: Em certos casos, pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, o “direito a ser esquecido”.
Direito à restrição do tratamento: Pode solicitar a limitação da forma como utilizamos os seus dados, em certas situações.
Direito à portabilidade dos dados: Pode solicitar a transferência dos seus dados para outro responsável pelo tratamento.
Direito de oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing ou interesses legítimos.
Para exercer os seus direitos, pode contactar-nos através de [email]. Responderemos ao seu pedido o mais rapidamente possível, mas o mais tardar em 30 dias.

9. Segurança dos seus dados
Tomamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição. Os seus dados pessoais são tratados com cuidado e confidencialidade.

10. Uso de cookies
O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação e personalizar o conteúdo. Cookies são pequenos ficheiros armazenados no seu dispositivo quando acede ao nosso website.

Cookies essenciais: São necessários para o bom funcionamento do website.
Cookies de análise: Ajudam-nos a analisar o tráfego do website e a melhorar os nossos serviços.
Cookies de marketing: São utilizados para fornecer anúncios personalizados com base nos seus interesses.
Pode gerir ou desativar os cookies nas definições do seu navegador.

11. Alterações à Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e, se as alterações forem significativas, iremos notificá-lo por e-mail ou através de um alerta no website.

Última atualização: 22.04.2026

12. Contacto
Para quaisquer questões ou pedidos relativos aos seus dados pessoais ou a esta Política de Privacidade, pode contactar-nos através de:

E-mail: contact@solartech.eu
Telefone: +40799889266